Je veux clôturer mon compte chez une entreprise de JONUM. Comment faire ?
Vous pouvez clôturer votre compte chez une entreprise de JONUM à tout moment sans avoir à justifier d'un motif. Pour cela, connectez-vous à votre compte joueur et suivez la procédure de clôture.
Lorsque vous effectuez la demande de clôture, l’entreprise de JONUM est tenue de clôturer votre compte joueur dans le délai le plus bref.
Pour les jeux reposant sur la technologie blockchain pour lesquels vous utilisez une solution de portefeuille de crypto-actifs conçue spécifiquement pour le jeu en question (et qui ne peut être utilisée à d’autres fins), veillez à transférer l’ensemble de vos crypto-actifs vers un autre portefeuille (par exemple une adresse auto-hébergée chez Metamask) avant de procéder à la clôture ou à tout le moins à récupérer votre clé privée avant la clôture de votre compte joueur.
Vous pensez que cette réponse comporte une erreur ou n’est pas assez précise ? Vous pouvez nous contacter pour signaler un problème.
Titre du bloc question
En savoir plus sur les JONUM
L’expérimentation des JONUM venant de débuter, les entreprises n’ont pas encore pu déclarer leur offre. La liste des entreprises déclarées sera enrichie au fur et à mesure des déclarations et sera accessible sur le site de l’Autorité.
Si le site sur lequel vous êtes ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous confirmerons si le site est légal ou illégal en France.
La procédure d'ouverture d'un compte pour accéder à un JONUM est particulièrement stricte notamment dans un objectif d’empêcher l’accès des mineurs à ces jeux et de protection contre les risques de fraude et de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme. Elle se déroule en plusieurs étapes qu'il est impératif de respecter. À défaut, l’ouverture de votre compte pourrait être refusée.
La règlementation impose aux entreprises de JONUM le contrôle systématique de l'âge des personnes qui s'inscrivent sur le jeu afin de vérifier leur majorité d’une part et le contrôle de l’identité des joueurs conformément aux dispositions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme d’autre part. Pour cela, les entreprises ont le droit de vous demander de leur communiquer la copie d'une pièce d'identité et de procéder à des vérifications permettant de s’assurer que vous êtes bien le titulaire de la pièce présentée.
Une entreprise de JONUM a le droit de clôturer un compte joueur sans votre accord. Néanmoins, elle doit justifier d’un motif légitime, notamment en cas de fraude ou de non-respect des conditions générales.
La fixation de limites de dépense et de temps de jeu sont des mesures de protection contre les pratiques de jeu excessif. Les entreprises de JONUM ont l'obligation de vous demander de les fixer lorsque vous ouvrez un compte sur leur interface en ligne.
Vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez ?
Compte joueur, paris sportifs, interdiction de jeux… Contactez nous.
Nous contacter