Quelle est la différence entre un compte de jeux d'argent provisoire et un compte définitif ?
Un compte de jeux d'argent provisoire ne dispose pas des mêmes fonctionnalités qu'un compte définitif. Par exemple, il ne permet pas de retirer vos gains éventuels. Pour valider définitivement un compte, votre opérateur a l'obligation de vérifier un certain nombre d'informations vous concernant.
La réglementation relative aux modalités d'ouverture d'un compte est particulièrement stricte dans un but de protection des joueurs face à d’éventuels risques de fraude.
Lorsque vous ouvrez un compte sur le site d'un opérateur de jeux légalement autorisé en France, celui-ci a l'obligation de vérifier votre identité. Pour cela, il est habilité à vous demander de lui transmettre une copie de votre pièce d'identité ainsi que des documents complémentaires si nécessaire.
Tant que votre identité n'a pas été vérifiée par l'opérateur, votre compte est considéré comme provisoire et vous ne pouvez pas obtenir le retrait de vos gains.
Votre compte devient définitif lorsque l'opérateur a définitivement validé votre identité. Pour cela, les informations que vous lui avez fournies lors de votre inscription doivent correspondent en tout point avec les données de vos documents. De plus, pour que vos gains vous soient versés sur votre compte bancaire, vous devez lui communiquer un relevé d'identité bancaire (RIB).
En cas de difficultés, contactez le service client de votre opérateur.
En l'absence de réponse de sa part ou de réponse non satisfaisante, n'hésitez pas à nous en informer.
Nous vous communiquerons les recours dont vous disposez dans une telle situation.
Le saviez-vous ?
Dans un objectif de protection des joueurs contre les risques de fraude, les opérateurs exigent que le nom du titulaire du compte bancaire soit le même que celui du compte. A défaut, votre opérateur pourrait refuser d’exécuter le virement voire suspendre votre compte.
Par conséquent, nous vous recommandons de communiquer un RIB ou des références de compte bancaire à votre nom.
Vous pensez que cette réponse comporte une erreur ou n’est pas assez précise ? Vous pouvez nous contacter pour signaler un problème.
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En savoir plus sur la gestion de compte
Seul l'opérateur de jeux d'argent à l'origine de la suspension ou du blocage de votre compte de paris sportifs et de poker peut rétablir l'accès.
La procédure d'ouverture d'un compte de paris sportifs et de poker en ligne est particulièrement stricte dans un but de protection des joueurs contre les risques de fraude. Elle se déroule en 3 étapes qu'il est impératif de respecter. À défaut, votre compte pourrait être clôturé.
Vous pouvez clôturer votre compte de paris sportifs et de poker à tout moment sans avoir à justifier d'un motif. Pour cela, connectez-vous à votre compte sur le site de votre opérateur de jeux d'argent et suivez la procédure de clôture.
La règlementation impose aux opérateurs de jeux d'argent le contrôle systématique de l'âge des personnes qui s'inscrivent sur leurs sites afin de vérifier leur majorité. Pour cela, les opérateurs ont le droit de vous demander de leur communiquer une copie d'une pièce d'identité.
Les opérateurs de jeux d'argent sont joignables directement depuis leur site internet ou leur application mobile. L'ANJ met également à votre disposition la liste des coordonnées des services clients des opérateurs légaux en France.
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