Un opérateur de jeux d'argent refuse de me virer mon argent car je ne l'ai pas joué. En a-t-il le droit ?
Un opérateur de jeux d'argent peut refuser de vous virer l'argent déposé sur votre compte de paris sportifs et de poker lorsque vous ne l'avez pas joué. Tout dépôt doit donc être joué pour être retiré. Votre compte joueur ne fonctionne pas comme un compte bancaire.
Les opérateurs sont soumis à des obligations particulièrement strictes en matière de lutte contre la fraude auxquels ils ne peuvent se soustraire. Ces obligations sont rappelées dans les conditions générales d'utilisation ou de service que vous avez acceptées au moment de l'ouverture de votre compte.
A cet égard, ils doivent être particulièrement vigilants concernant les conditions dans lesquelles les joueurs effectuent des dépôts et des retraits avec leur compte joueur.
Un opérateur pourrait considéré qu'une somme d'argent déposée sur un compte joueur puis retirée sans être jouée pourrait constituer une tentative de blanchiment d'argent.
Par conséquent, il est recommandé de déposer de petites sommes d'argent que vous est sûr(e) de jouer afin de pas bloquer inutilement de l'argent dont vous pourriez avoir besoin.
En cas de difficultés, contactez le service client de votre opérateur afin de lui faire part du problème rencontré.
En l'absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, n'hésitez pas à nous en informer.
Nous vous communiquerons les recours dont vous disposez dans une telle situation.
Le saviez-vous ?
Vous pouvez fixer un seuil de retrait automatique. Au-delà du seuil fixé, votre opérateur vous reversera automatiquement vos gains sur votre compte bancaire sans avoir à le demander. Cela permet notamment de ne pas accumuler trop d'argent sur votre compte joueur dont vous pourriez avoir besoin.
Vous pensez que cette réponse comporte une erreur ou n’est pas assez précise ? Vous pouvez nous contacter pour signaler un problème.
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Pour en savoir plus sur les dépôts et retraits
Pour obtenir le versement du crédit de votre compte joueur, connectez-vous et demandez à votre opérateur de jeux d'argent de vous transférer les sommes disponibles sur votre compte bancaire.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de difficultés pour retirer de l'argent depuis votre compte joueur.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de difficultés d'approvisionnement de votre compte de paris sportifs et de poker.
Pour verser de l'argent sur votre compte joueur, vous devez utiliser les moyens de paiement proposés par votre opérateur de jeux d'argent.
Avant de déposer de l'argent sur votre compte joueur, il est nécessaire d'être correctement informé de son fonctionnement et de prendre quelques précautions afin de ne pas rencontrer de difficultés.
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