Je n'arrive pas à déposer de l'argent sur mon compte joueur. Que faire ?
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de difficultés d'approvisionnement de votre compte de paris sportifs et de poker.
Avant de contacter votre opérateur de jeux d'argent, vérifiez que votre paiement ou votre virement a été validé par votre banque. Une transaction financière peut en effet être retardée ou annulée par votre banque notamment pour des raisons de sécurité ou bien en cas de dépassement de vos limites de paiement.
De plus, nous vous rappelons que les opérateurs sont amenés à effectuer leurs propres vérifications afin de répondre à leurs obligations particulièrement strictes en matière de contrôle des flux financiers.
Il peut donc exister un décalage entre l'instant où vous effectuer votre paiement et le moment où la somme est créditée sur votre compte joueur.
Attention ! Si votre compte n'est pas instantanément crédité, ne multipliez pas les tentatives de paiement. Vous risqueriez d'être débité plusieurs fois sur votre compte bancaire et vous retrouver en difficultés financières.
En cas de difficultés, contactez le service client de votre opérateur afin de lui faire part du problème rencontré.
En l'absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, n'hésitez pas à nous informer.
Nous vous communiquerons les recours dont vous disposez dans une telle situation.
Avez-vous pensé à ?
N’oubliez pas d’effectuer des copies-écran des formulaires que vous complétez, conserver les messages que vous envoyez et les réponses que vous recevez. Ces éléments vous seront demandés en cas de litige.
Vous pensez que cette réponse comporte une erreur ou n’est pas assez précise ? Vous pouvez nous contacter pour signaler un problème.
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Pour en savoir plus sur les dépôts et retraits
Pour obtenir le versement du crédit de votre compte joueur, connectez-vous et demandez à votre opérateur de jeux d'argent de vous transférer les sommes disponibles sur votre compte bancaire.
Un opérateur de jeux d'argent peut refuser de vous virer l'argent déposé sur votre compte de paris sportifs et de poker lorsque vous ne l'avez pas joué. Tout dépôt doit donc être joué pour être retiré. Votre compte joueur ne fonctionne pas comme un compte bancaire.
Pour verser de l'argent sur votre compte joueur, vous devez utiliser les moyens de paiement proposés par votre opérateur de jeux d'argent.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de difficultés pour retirer de l'argent depuis votre compte joueur.
Avant de déposer de l'argent sur votre compte joueur, il est nécessaire d'être correctement informé de son fonctionnement et de prendre quelques précautions afin de ne pas rencontrer de difficultés.
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